Desistiu de seu produto, está danificado ou resolveu trocá-lo?

Leia atentamente as nossas condições.

Arrependimento ou troca

  • Na devolução dos produtos por arrependimento ou troca, o prazo para desistência do produto é de até sete dias corridos a contar da data do recebimento.
  • O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso, sem violação do lacre, acompanhado de nota fiscal, manuais e acessórios.
  • Vamos providenciar imediatamente um crédito para usar na loja ou a devolução do valor da compra.
  • Nos casos de trocas e desistência o frete é por conta do cliente.

Produto com defeito

  • Para troca ou devolução por defeito, basta entrar em contato com a gente através do email [email protected] informando o motivo. A solicitação deverá ser comunicada em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Todos os produtos são analisados após o recebimento. Você pode nos mandar fotos das avarias sofridas pelo email, isto ajuda na celeridade da troca.

A enquadre.se se isenta da troca ou conserto dos produtos que sofrerem avarias por mau uso ou que estiverem em desacordo com as orientações de aplicação ou montagem fornecida por nós. Nos casos de defeito no produto o frete é por nossa conta.

Endereço para devolução de produtos:

Rua Mauricio Carrara, 69 – Vila Tereza – CEP 36772-012 – Cataguases/MG

Confundiu-se, se distraiu ou digitou algo errado enquanto preenchia o endereço de entrega?

Poxa, que chato =/ … Provavelmente só saberemos disto quando o produto retornar para o nosso ateliê. Nesse caso vamos verificar se o produto está intacto, colocar em uma embalagem novinha e entraremos em contato para confirmar os dados e providenciar o reenvio. Infelizmente não poderemos arcar com o custo do reenvio que ficará por conta do cliente e poderá ser efetuado através de depósito bancário ou boleto.

O valor do frete será consultado de acordo com as medidas e peso do produto. Após a constatação do valor entreremos em contato com o cliente para informar o preço e o prazo de entrega. O reenvio será efetuado assim que indentificado o pagamento do frete do produto.

Produzimos nossos produtos um a um ♥ Por isso, temos um prazo de produção antes de enviar o seu pedido:

  • Quadros – em até 7 dias úteis
  • Pôsteres – em até 7 dias úteis

O prazo começa a ser contado a partir da aprovação e identificação de seu pagamento de acordo com a forma de pagamento solicitada. Após esse prazo, o seu pedido será despachado e você receberá automaticamente o código de rastreio para acompanhá-lo.

Extravio ou perdas

Caso seja constatado que o produto foi extraviado durante o transporte o cliente poderá optar pelo reenvio de um produto igual (se disponível no estoque) sem nenhum custo adicional ou pela devolução integral do valor da compra.